Selamat datang di Indonesia ESIM. Dengan mengakses dan melakukan pembelian di website kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut:

1. Definisi & Ruang Lingkup

• Website: Platform Indonesia ESIM sebagai penyedia layanan eSIM.
• Pengguna/Pelanggan: Individu atau entitas yang melakukan pembelian produk melalui website.
• Produk: Produk eSIM, paket data, atau layanan telekomunikasi digital lainnya yang dijual.

2. Kompatibilitas Perangkat

• Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk memastikan perangkat seluler yang digunakan telah mendukung teknologi eSIM sebelum melakukan pembelian.
• Kami tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan perangkat pelanggan dalam menggunakan eSIM jika perangkat tersebut memang tidak mendukung (non-kompatibel).
• Pembelian yang telah berhasil diproses dan kode QR telah dikirimkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dengan alasan perangkat tidak mendukung.

3. Pembelian & Pembayaran

• Harga yang tertera di website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Pembayaran dianggap sah setelah pelanggan menerima konfirmasi pesanan dan pembayaran telah diverifikasi oleh sistem kami.
• Kode QR aktivasi akan dikirimkan secara otomatis melalui email setelah pembayaran terverifikasi.

4. Kebijakan Pengembalian (Refund)

Kami hanya melayani pengembalian dana atau penggantian produk dalam kondisi berikut:

• Kode QR yang dikirimkan mengalami kerusakan teknis (tidak dapat dipindai) dan tidak dapat diperbaiki oleh tim support kami.
• Layanan tidak dapat digunakan karena kesalahan teknis dari pihak penyedia (setelah melalui investigasi oleh tim teknis kami).
• Permintaan pengembalian dana wajib diajukan maksimal 2×24 jam setelah kode QR dikirimkan.

5. Penggunaan Layanan

• Pelanggan dilarang menggunakan layanan kami untuk tujuan ilegal, penipuan, atau aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di wilayah Indonesia atau negara tujuan.
• Kami berhak membatasi atau menangguhkan layanan jika ditemukan indikasi penyalahgunaan.

6. Batasan Tanggung Jawab

• Kami bertindak sebagai penyedia layanan. Kualitas jaringan internet sepenuhnya bergantung pada operator jaringan di lokasi penggunaan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, gangguan layanan, atau kehilangan data yang disebabkan oleh masalah koneksi internet pelanggan, kegagalan perangkat, atau pemadaman jaringan oleh operator lokal.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten dalam website ini, termasuk logo, teks, grafis, dan kode, adalah milik eksklusif Indonesia ESIM dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Dilarang menyalin atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari kami.

8. Privasi Data

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan sesuai dengan kebijakan privasi kami. Data Anda hanya akan digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan dan komunikasi terkait layanan.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah, menambah, atau mengurangi Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di website. Penggunaan layanan secara berkelanjutan berarti Anda setuju dengan perubahan tersebut.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat.

Butuh bantuan atau ingin menanyakan sesuatu? Hubungi kami di:

• Email: indoesim.id@gmail.com
• WhatsApp: (+62) 821-2041-1981